Eng

Règles de confidentialité

L’entreprise VEO, basée au Cameroun, agit en tant que Responsable de Traitement pour l’application mobile VEO PRO. Nous sommes engagés à protéger vos données à caractère personnel conformément à la Loi n° 2024/017 relative à la protection des données à caractère personnel au Cameroun.

Cette politique décrit comment nous traitons vos données dans le cadre de l’utilisation de VEO PRO, l’outil destiné aux points de vente agréés pour la validation automatisée des abonnements Canal+.

1. Les Données que Nous Collectons et la Finalité

Nous adhérons au principe de minimisation des données, ne collectant que les informations nécessaires à la prestation du service.

A. Données d’Identification et de Contact

Nous collectons le Nom, le Prénom de l’opérateur, le Nom commercial du point de vente, l’Adresse email et le Numéro de téléphone. Ces données sont indispensables pour gérer votre compte utilisateur, authentifier votre agrément et communiquer avec vous concernant le service.

B. Données de Transaction et de Service

Pour le cœur du service, nous collectons des informations sur les transactions, notamment le Numéro d’abonné Canal+, la Formule validée, le Montant, la Date et l’heure de l’opération, et le Numéro de série du décodeur. Ces informations sont exclusivement utilisées pour l’exécution et la validation automatique des abonnements auprès de notre partenaire Canal+.

C. Données Techniques et d’Usage

Nous enregistrons votre Adresse IP, le type d’appareil et des Journaux d’activité (logs). Ces données servent à sécuriser l’application, prévenir la fraude et garantir le bon fonctionnement technique du service, ce qui constitue un intérêt légitime pour VEO. Nous pouvons aussi collecter la géolocalisation si elle est strictement requise par les conditions d’agrément et que vous l’avez activée.

2. Base Légale et Durée de Conservation

Le traitement de vos données est fondé principalement sur l’exécution du contrat entre VEO et votre point de vente.

Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire à l’accomplissement des finalités. Les données de compte sont conservées tant que l’agrément est actif, puis archivées conformément aux durées de prescription légale (par exemple, pour des raisons de preuve comptable ou en cas de litige). Les journaux de sécurité (logs) sont conservés sur une courte période pour garantir la sûreté de l’application.

3. Partage et Sécurité des Données

A. Destinataires

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont partagées uniquement avec :

  • Canal+ : Notre partenaire commercial reçoit les données de transaction nécessaires à l’activation et à la gestion de l’abonnement que vous validez.
  • Sous-traitants : Les entités (telles que les hébergeurs) qui nous aident à exploiter l’application. Ils sont contractuellement tenus de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données.
  • Autorités : Nous communiquons vos données si la loi camerounaise, une décision de justice ou une réquisition officielle l’exige.

B. Sécurité

VEO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération. Cela inclut le chiffrement des communications et l’établissement de contrôles d’accès stricts pour notre personnel. En cas d’incident de sécurité majeur, nous vous en informerons ainsi que l’autorité camerounaise de protection des données.

4. Vos Droits (Droits des Personnes Concernées)

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants que vous pouvez exercer à tout moment :

  • Droit d’Accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et demander à y accéder.
  • Droit de Rectification : Demander la correction des informations inexactes ou incomplètes vous concernant.
  • Droit à l’Effacement (Droit à l’Oubli) : Demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation.
  • Droit d’Opposition : Vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation particulière.
  • Droit à la Portabilité : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format lisible et structuré.

Pour exercer ces droits, veuillez contacter le Responsable de la Protection des Données (RPD) de VEO.

5. Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits, veuillez contacter notre Responsable de la relation clients :

VEO – Responsable de la relation clients

  • Adresse : sis à Yaoundé, Hotel de ville à côté de la CNPS.
  • E-mail : contact@veocameroun.com